郭台铭 六个感人小故事 我的用人术 我的经营学 zt

大漠

整理．谢春满 摄影．摄影组 〈今周刊授权转载〉

谈自己 谈个性 我最喜欢吃 妈妈煮的面

你说我是皇帝？我不知道┅┅？我和所有同仁在一起，都跟他们坐在地上聊天，任何人想见我都可以，很多重要的干部也会对著我拍桌子，就事论事。

问我像什麽皇帝？我不知道！但在工作上我跟大家讲道理，第一次犯错，讲得出道理，不会处罚，第二次再犯错，讲不出道理，就会处罚，但处罚前还是会看情理，最後才讲法。我不是皇帝，我是地瓜！年终晚会我都是扮地瓜或圣诞老公公，不会扮皇帝，很多报导把我说得太伟大了。父亲是公务人员，他给我很好的身教，教我们安贫乐道，不该我们的就不该去拿，我们家从小到大都没有自己的房子，没有沙发，最好的是藤椅，但我们不觉得自己贫穷。

但我现在觉得自己很贫穷！我没有时间好好陪家人，父亲过世前，我人在国外，接到电话赶回来见他最後一面时，他已经没回应了。

我一个月花不超过一万元，现在有手机，我连手表都没戴，我都用人家晚会送的皮包、手表，用都用不完，我的本性不喜欢去享受的，我最快乐的事，就是妈妈亲自下碗面给我吃，我就很满足很快乐了。我是山西人，吃碗面、水饺、包子，就很舒服了，一点都不觉得不好，这才是真正的自我。

我的个性是不服输的，工作挑难的做。我所订的目标，都会在预期计画内达到。只要有接受磨练的心，就一定会成功，通常打败自己的不是别人，而是你自己，因为想放弃的是你。成功有三部曲，第一是有好的策略，第二是一定要有决心，第三是方法可以改变。爱迪生发明电灯，试了一千多个方法才成功，要去想用什麽方法可以成功。我对痛苦的解释不一样，看你怎麽看问题，怎麽想，我很辛苦，但是没有痛苦，当我看到没有正义公理的事情，我会很难过。痛苦快乐，一切看你怎麽想，你想你很痛苦，就会很痛苦，有钱也不会带来快乐。

有次大陆的工厂缺电，很快电就来了，原来是管电的一位官员知道我在他的家乡捐钱、训练他们的人，所以优先供我们电。事後我得知这个消息，我感到很快乐。还有一次我去万华吃米粉，摊子上的老板娘认出我，她跟我说，买我的股票都赚钱，这让我觉得很快乐，也得到很大鼓励。
我很少掉眼泪，我的眼泪都是往肚里吞，没有人看过我的泪往外掉出来。感动时，我眼泪往肚里吞，难过时，我的眼泪也是往肚里吞。有次我坐公务车去拜访一个客户，那是第一次有司机开车，结果车子被一辆摩托车撞到，车子被撞扁了，我下车拿了一千块钱给摩托车驾驶去修车。又有一次车子又与中华邮政的车子撞在一起，我看两方都有保险，就算了。还有一次我的宾士三○○跟宾士五○○相撞，这次我就下车决定好好算帐，这就是我的个性。我的宗教信仰是佛教。我拜土地公、祟奉关公，关公是我们山西人，是武财神，我觉得上香时，其实是在检视自己是否照著良心做事，让你反省自已。我想我没有像媒体所讲的那麽恶吧！


谈管理 谈对手 我的字典没有 管理这两个字

大家应该都看过战斗电影，一群战斗机准备去打仗，在出发前，指挥官跟飞行员讲战术时，大家都聚精会神的听，我在公司讲策略的时候，有同仁不专心，都会给罚站，但罚站的时候，我都是站著的，让他罚站时觉得不是在处分，而是让他清楚在这个重要关键时刻，要把事情记得很清楚。因为勤前教育，如果不清楚，在你这个环节漏掉了，会有很大影响。外面传说我问部属『小便有没有变黄的事情』，这是有原因的。因为我看丰田汽车社长丰田英二的书，上面写著小便变黄这件事，是指一个人责任心重，遇到困难的事情，心里一直想，第一天睡不好，第二天一定要再想办法解决，结果还是睡不好，到了第三天还再想，这样会连续三天都睡不好，小便就会变黄。

此後，有些同事碰到困难来找我，我就会问他们∶『当你思考这个问题的时候，你小便变黄了没？』如果自己不求答案就来找我，让我想办法，这是不负责任的做法。我的责任是帮大家解决大问题，不是小问题。我会说∶『你问问题的时候，可不可以同时给我答案？』不是有问题时想都不想，回家抱头大睡。我的字典里没有『管理』这两个字，有责任的人是不用管理的，没责任的人管理也没用。

我不认为我有竞争对手，有些公司以购并增加营业额，但是鸿海的购并是以技术互补为主，不是为了营业额，他们(指对手)只是代工组装，没有垂直整合的能力，但我们 有全球的供应链。
王永庆是我最敬佩景仰的企业家，有次我带我儿子去见王永庆，王永庆只送他两个字∶『信用』，就是扎扎实实做事，讲得出来就要做到，不要好逸恶劳，才能学到更多东西。


谈媒体 谈假扣押 这个事情，我非常委屈

记者是大鲸鱼还是小虾米？在台湾一则经济新闻如果未经证实就报导，对企业的伤害很大，记者不等於小虾米，大家自由心证，如果有一支笔，是不是胜过千苹枪杆，小虾米胜过几百苹鲸鱼呢！

大家不是说我用创新手法吗？我就是用创新手法追求真相，用打官司追求真相。其实我对多数报导都一笑置之，但这次是连续三年累积很多报导的最後一篇，说我们产品有问题。全世界任何一家公司被媒体说产品有问题，会怎样呢？更河况这是未经查证的报导，这对一家公司伤害有多大？很多客户因而延迟下单。我们思考的是公司利益，如果经营者不提出任何辩解，那就等於默认。

台湾社会没有公理正义，不力求真相，反而只是去看这个官司是不是有钱人对没钱人的官司。如果这样，台湾就不需要司法体系，因为所有案子都会变成大鲸鱼对小虾米。

只要把新台币拿出比一比就赢了嘛。『我有很多委屈，我非常委屈！』
有人问，那麽多记者，为什麽单告一位，我有三年的资料，我告记者只是为了求真相，我用了创新的方法，也许招数比较严厉，但是打赢官司我也会捐出来的，目的是希望媒体有做事的准绳。

某个协会还发动全世界都不要买鸿海的东西，在未宣判前，未审先判，让我没有辩解的机会。这个案子最後和解，是两害相权取其轻，我和所有主管没时间到法院去，我们要把时间放在更重要的事情上面，将来有一天我会在回忆录里，清楚描述这件事情的真相。

媒体是庞大的鲸鱼。我认为媒体报导应该更慎重，我相信，『这虽然是第一次，但绝不会是最後一次。』我儿子生下後，那时正值创业期，儿子每天晚上都哭个不停，我每天都一、二点才睡，五、六点就要出门，为了睡好，只好跟太太分房睡。儿子整整哭一个月，最後我忍不住问太太∶为什麽儿子一直哭？太太才跟我说∶『你已经三个月没有拿钱回家了！』


谈创业 谈家庭 最怀念过去 咬紧牙关的日子

那时我没有钱，每天调头寸，忘了拿钱回家，太太也不肯讲出来，怕给我压力，就只好喂儿子喝稀饭水，小孩子吃不饱，所以半夜一直哭，我却都不知道，事後我跟太太说∶『再怎麽苦，也要买奶粉啊！』

我太太是个坚强的女性，我个性外向，她内向，很多事情藏在心里头，在我最困难的时候，她默默支持我，让我无後顾之忧，她是与世无争的人，她最满足的事是我们全家在一起，但是过去她一个人在美国照顾两个孩子，二十年来我们全家四个人要在一起很困难，现在好不容易，我们可以在一起，我尽量抽时间陪她，带她到处走走。

我们现在最怀念的是过去最困难、咬紧牙关的日子，现在反而没有特别快乐。我们都是在最困苦的时代成长，如果没有这样得天独厚的环境，就失去创业的精神，我认为人在困苦、饥饿的时候，头脑会特别清楚。


谈经济 谈布局 台湾产业不调整 会有经济海啸

有次过年，发完年终奖金後，我的口袋里只剩下二千块钱，一千块是要给太太娘家买礼物，一千块是买礼物给爸妈的，虽苦，但一生中最值记忆怀念的还是那段日子。

台湾不是边缘化的问题，而是产业结构需要调整，以海啸为例，这是板块运动造成，但经济板块移动所产生的能量会比这次海啸超过十倍、二十倍，最可怕的是现在能量还没释放出来。台湾产业必须快速升级，否则海啸效应会出来。我父亲是山西人，母亲是山东人，我回大陆布局，是从产业看投资，不是单纯的对地方回馈。中国大陆的大问题不是政治问题，而是经济问题，那里有九亿农民，但农业改良之後，食品取得更容易，就不需要那麽多的农业人口，农业人口必须转成工业人口。如何把九亿人变成工业人口，等於是世界一五％的人口，是一项巨大工程，我去投资就是创造就业机会。

山西是能源大省，我把消耗能源的产业搬进去山西，以前笔记型电脑要用的材料都是向欧洲进口，但是山西有很多能源可以利用。以前山西煤矿外运，煤渣掉满地，会造成环境污染，现在先在山西做成半成品，提高产品附加价值。既提升工业产值、又兼顾环保、同时解决劳力就业问题，这是三赢策略。

我母亲是山东人，山东与日本、韩国最近，未来中国大陆有三大工业区，山东渤海湾、珠江三角洲、长江三角洲等。鸿海在昆山、山西、深圳、渤海湾都有制造基地，在全球有捷克、芬兰、匈牙利、北美有墨西哥、南美有巴西，○五年会加速购并，全球布局 逐渐完成。我们已经进入汽车市场，连接器已经在交货了，汽车是封闭的产业，进入时间比较长，因为有安全性的问题，因此我们持审慎缓慢的方式进入。不过，将来进去也不在北美或欧洲，我们的市场是在中国大陆，那里的成长会很大，我们以中国崛起的需求为主。

在零组件方面，会在海外购并有技术的小公司，初期审慎放慢来走，等布局好了就会很快进去。

三通问题，我认为在还没布局之前，三通很重要，现在我都布局好了，且该去的都去了，三通已经不重要了。


谈接班 谈子女 二00八年 我一定会退休

清朝盛世是乾隆，乾隆是盛世还是衰败的开始？他在位六十年，其他人都没有准备和经验，因此我要退休，不是累，也不是要去享乐，而是提早把棒子交出去，让他们提早有机会历练。退休前几年，如果有大问题，我还可以给他们一些分析，尽早交给年轻人，让也们有机会学习犯错，失败是成功的妈妈，没有失败，怎会有成功？年轻化是趋势，不是我太累了。鸿海今年营业额超过五千亿，等营业额超过一兆，我就要走了。愈多人不相信我要退休，我愈一定要做到，我是吃了秤铊铁了心，九九．九％，二○○八年一定交棒出去，不会延後，而且还会提早，让年轻人愈早学习愈好。提早交棒我一点都不担心，而且还愈来愈有信心，我们有非常多的优秀干部，让他们历练，从失败中去学习。

退休後我要做有兴趣、有意义的事，我的能力可以协助更多人，我会自己写回忆录，到EMBA授课等等，我现在五十八岁，距离九十八岁还有四十年，还可以做很多事。

我的女儿个性或做事都很像我，我退休之後还有很多事情要做，我想培养她做我个人的帮手，她不会进鸿海体系；儿子则对数位有兴趣，我给他精神上的支持，也给他一笔资金，但能不能做得起来，要看他自己，因此未来鸿海会交给专业经理人来经营。


专访後记 我眼中的郭台铭

180公分的高大身材、微微驼背、坚毅的神情，眼角却带著疲惫和风霜。这是我期待了8个月的科技霸主，走下他BMW银色的休旅车时，我对他的第一印象。

或许是读了太多郭台铭的报导，预期中总不外乎是「霸气、严厉」这些属於强人的特质。但看他乖乖像个小学生似的，第一次坐在化妆室里，任由我们在他脸上涂涂抹抹；第一次脱去了神化的外衣、坐在摄影棚的沙发上，像个授业解惑的老师，让人对他有了不一样的感受。

提起鸿海霸业，信心满满；谈退休交棒，意志坚定；论政府政策，直言不讳；回忆起已逝的父亲，泪水在眼眶中打转┅，整整三个小时的访谈中，郭台铭敞开心胸，让我们看到传奇人物真诚、人性化的一面。

专访前夕，郭台铭秘书告诉我∶「老板有很多话要说。」一向本著三不原则（不拍照、不受访、不参加公开活动）的郭台铭，在发生假扣押事件後，首度正式、公开、彻底谈论媒体。不仅对郭台铭而言是头一遭，对其他企业家而言也相当罕见。

萧裔芬（中天《影响一百》节目主持人）